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Del 17 al 21 de Julio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


1. Bienvenido a nuestra Política de Privacidad

En Alfin Banco S.A. (en adelante, “Alfin Banco”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.

A través de esta Política le informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona cuando interactúa con nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de productos, reclamos y canales para el ejercicio de derechos de protección de datos personales.

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N°016-2024-JUS y demás normas aplicables.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

‍ALFIN BANCO S.A.

RUC N.° 20517476405

Domicilio: Av. El Derby N.° 250, Int 201, Santiago de Surco, Lima, Perú.

3. ¿A quién aplica esta Política?

Esta Política aplica a las personas que interactúan con los canales de Alfin Banco, incluyendo:

- Visitantes de nuestro sitio web.

- Personas interesadas en nuestros productos y servicios.

- Prospectos de clientes.

- Clientes que realizan consultas o gestiones a través de medios digitales.

- Usuarios de reclamos.

- Titulares que ejercen derechos de protección de datos personales.

Esta Política no aplica a tratamientos de datos relacionados con:

-Procesos de selección de personal.

-Relaciones laborales.

-Gestión de proveedores.

-Sistemas de videovigilancia.

Estos tratamientos cuentan con avisos de privacidad específicos.

4. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podremos recopilar:

‍Datos de identificación

-Nombres y apellidos.

-Documento de identidad.

-Fecha de nacimiento.

-Nacionalidad.

‍Datos de contacto

-
Dirección.

-Correo electrónico.

-Número de teléfono.

‍Datos económicos y financieros

Cuando resulte necesario para la evaluación, contratación o gestión de productos financieros.

‍Datos de navegación

-Dirección IP.

-Tipo de navegador.

-Sistema operativo.

-Identificación de dispositivos.

-Información sobre navegación en nuestros canales digitales.

‍Información proporcionada por usted

Aquella que voluntariamente incluya en formularios, solicitudes, consultas, reclamos o cualquier comunicación dirigida a Alfin Banco.

5. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Podremos obtener sus datos personales a través de:

-Formularios disponibles en nuestros canales digitales.

-Solicitudes de información o contacto.

-Solicitudes de productos y servicios financieros.

-Reclamos.

-Formularios para el ejercicio de derechos de protección de datos personales (ARCO).

-Cookies y tecnologías similares.

-Fuentes de acceso público permitidas por la normativa vigente.

-Terceros autorizados o entidades con las que mantenemos relaciones comerciales o contractuales, cuando corresponda legalmente.

6.¿Para qué utilizamos sus datos personales?

‍Si usted es cliente

Podemos utilizar sus datos para:

-Administrar productos y servicios financieros.

-Brindar atención y soporte.

-Gestionar operaciones y transacciones.

-Verificar y validar su identidad.

-Cumplir obligaciones regulatorias y legales.

-Prevenir fraudes y otros riesgos operativos.

-Atender consultas, solicitudes y requerimientos.

‍Si usted es prospecto de cliente

Podemos utilizar sus datos para:

-Contactarlo. Atender solicitudes de información.

-Evaluar su interés en nuestros productos y servicios.

-Gestionar procesos de contratación.

-Remitir comunicaciones comerciales cuando usted lo haya autorizado.

‍Si presenta un reclamo:

Utilizaremos sus datos para:

-Gestionar y atender su reclamo.

-Cumplir obligaciones regulatorias.

-Mantener evidencia de la atención brindada.

‍Si ejerce derechos de protección de datos personales (ARCO)

Utilizaremos sus datos para:

-Verificar su identidad.

-Tramitar su solicitud.

-Comunicar la respuesta correspondiente.

-Mantener el registro de solicitudes atendidas.

7. Tratamientos adicionales sujetos a consentimiento

Cuando usted otorgue su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco, Alfin Banco podrá tratar sus datos personales para:

-Enviarle publicidad, promociones y ofertas sobre productos y servicios de Alfin Banco.

-Realizar actividades de prospección comercial.

-Elaborar perfiles comerciales orientados a identificar preferencias e intereses.

-Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

-Personalizar las comunicaciones y ofertas que Alfin Banco le presente.

-Este consentimiento es opcional y puede ser revocado en cualquier momento.  

8. Transferencia de datos personales a empresas relacionadas

Cuando usted otorgue su consentimiento, Alfin Banco podrá transferir sus datos personales a empresas integrantes del Grupo Económico Coril, tales como:

Grupo Coril Sociedad Agente de Bolsa S.A.

Grupo Coril Administradora de Fondos S.A.

Grupo Coril Sociedad Titulizadora S.A.

Corfid Corporación Fiduciaria S.A.

U otras empresas que formen parte del Grupo Económico Coril al momento de otorgarse el consentimiento.

Con la finalidad de que dichas empresas puedan comunicarle información sobre sus productos, servicios, promociones y beneficios.

Usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los canales habilitados por Alfin Banco.

9. Banco de datos personales

Sus datos personales podrán ser incorporados a los bancos de datos personales de titularidad de Alfin Banco, según corresponda a la relación que mantenga con nosotros.

Entre ellos:  
Banco de Datos
Finalidad Principal
Clientes
Gestión de productos y servicios financieros
Prospectos
Atención de solicitudes comerciales y evaluación de interés
Reclamos
Atención de reclamos
Derechos ARCO
Gestión de solicitudes de derechos
Los datos serán conservados durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o regulatorias aplicables.

10. ¿Compartimos sus datos con terceros?

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, Alfin Banco podrá compartir datos personales con proveedores que le prestan servicios necesarios para el desarrollo de sus actividades, tales como:

-Servicios tecnológicos.

-Almacenamiento en la nube.

-Verificación de identidad.

-Atención al cliente.

-Gestión documental.

-Mensajería.

-Procesamiento de pagos.

-Cobranza.

-Soporte operativo y comercial.

Estos proveedores, conforme al siguiente listado, actúan por cuenta de Alfin Banco y se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Esta lista puede estar sujeta a actualizaciones y cambios.  
Razón social del proveedor
Servicio que nos brinda
INTEGRA RETAIL
Servicios de venta de electrodomésticos y tecnología
GRUPO CORIL SOCIEDAD AGENTE DE BOLSA S.A.
Sociedad agente de bolsa
GRUPO CORIL ADMINISTRADORA DE FONDOS S.A.
Servicios de gestión y administración de fondos de inversión
GRUPO CORIL SOCIEDAD TITULIZADORA S.A.
Servicios de fiduciario en procesos de titulización
CORFID CORPORACIÓN FIDUCIARIA S.A.
Servicios especializados en servicios fiduciarios
ODISEC MERCADEOS Y SERVICIOS S.A.C
Servicio de FFVV Campo
AGILE VENTAS SAC
Servicio de FFVV Campo
UNIÓN DE NEGOCIOS INTERNCIONALES MARKOVIC S.A.C
Servicio de FFVV Campo
TARGET MARKETING OUTSOURCING FORCE S.A.C.
Servicio de FFVV Campo
INVERSIONES MCONTAC S.A.C. - MCONTAC S.A.C.
Servicio de FFVV Campo
CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S.A.
Servicio de Transporte de Valores y/o Procesamiento de Efectivo
EQUIFAX PERÚ S.A.
Servicio de verificaciones domiciliarias y laborales
INTICO PERU SAC
Servicio de mensajería de texto y e-mailing
BELLTECH PERU S.A.C.
Servicio de ChatBot (asistente virtual)
REGISTRO NACIONAL DE IDENTIFICACION Y ESTADO CIVIL RENIEC
Servicio de verificaciones de identidad
VISA INTERNATIONAL PERU S.R.L
Servicio de procesador de operaciones de tarjetas
PAGO EFECTIVO
Servicio de recaudación como socio comercial de pagos alternos
NIUBIZ
Servicio de recaudación como socio comercial de pagos alternos
WESTERN UNION
Servicio de recaudación como socio comercial de pagos alternos
AMERICA MOVIL PERU S.A.C.
Servicio de beneficios mediante de una alianza por convenio
ECL CONSULTING GROUP S.A.C
Servicio de Cobranza Extrajudicial y/o Judicial a nivel nacional.
FILEKOM S.A.C.
Servicio de administración documental.
HERMES TRANSPORTE BLINDADOS S.A.
Servicio de Transporte de Valores y/o Procesamiento de Efectivo
ODISEC VENTA Y MERCADEO S.A.C.
Servicio de búsqueda, captación y asesoramiento de clientes objetivos
GLOBOKAS
Servicio de recaudación como socio comercial de pagos alternos
SANTIVAÑEZ ABOGADOS SOCIEDAD CIVIL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Servicio de asesoría legal varios
PROCESOS DE MEDIOS DE PAGO S.A.(IZIPAY)
Servicio de emisión y personalización de tarjetas
KASHIO PERU S.A.C.
Servicio de acuerdos de confidencialidad mediante de una alianza por convenio
Cámara de Compensación Electrónica S.A
Servicio de Transferencias e Interoperabilidad
11. Transferencias internacionales

Alfin Banco utiliza servicios tecnológicos que pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de datos personales fuera del territorio peruano.

En estos casos, adoptamos medidas legales, contractuales y organizativas destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación vigente. Actualmente, algunos servicios tecnológicos pueden ser prestados mediante infraestructura en la nube proporcionada por Microsoft Azure.

‍12. ¿Cómoprotegemos su información?

AlfinBanco implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables paraproteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado,alteración, divulgación o destrucción.

Estasmedidas incluyen controles de acceso, gestión de perfiles autorizados,monitoreo de seguridad y obligaciones de confidencialidad para colaboradores yproveedores.

13. Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, derechos ARCO:

‍Derechos de acceso

Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

‍Derecho de rectificación

Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.

‍Derecho de cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

‍Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

14. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede presentar sus solicitudes relacionadas con derechos ARCO a través del formulario habilitado por Alfin Banco haciendo click aquí. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

‍15. Contacto del Oficial de Datos Personales

Si tiene consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarse con el Oficial de Datos Personales de Alfin Banco a través de:

‍Correo electrónico: oficialdedatos@alfinbanco.pe

Este canal no está habilitado para recibir ni tramitar solicitudes de derechos ARCO, las cuales se les solicita canalizarse por la sección 15.

‍16. Modificaciones de la Política

Alfin Banco podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios normativos, regulatorios, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada oportunamente a través de nuestros canales digitales, indicando la fecha de su entrada en vigencia.